রেফারেন্স

g5c ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

g5c-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানে আপনি আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন কীভাবে প্রযোজ্য হয় — সব কিছু স্পষ্টভাবে তুলে ধরা আছে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিডেটা সংরক্ষণ স্বচ্ছতাযোগাযোগের সুনির্দিষ্ট পথ
g5c g5c ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের কাছে আপনার যে তথ্য থাকে — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস — সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধু লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। মোবাইলে প্রবেশের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং সন্দেহজনক প্রবেশ সাথে সাথে ব্লক করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাইয়ের পর সহায়তা দলকে জানান। পরিবর্তন লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার পাশে আছে। চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন করার পর 'সহায়তা' অপশন থেকে সরাসরি টিকেট পাঠান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যাও এভাবে জানাতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলি, ডেটা অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে যাচাই করুন — আমরা নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কাউকে দেওয়া হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন ফুরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লগইন করে সহায়তা বিভাগে টিকেট পাঠান অথবা ইমেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা লিখিতভাবে প্রক্রিয়া নিশ্চিত করব।

যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয় এবং সেই তারিখ থেকে কার্যকর হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়।

সন্দেহজনক কার্যক্রমের কারণে পর্যালোচনা চললে সাময়িকভাবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। পর্যালোচনা শেষে যোগাযোগ করে বিষয়টি নিষ্পত্তি করা সম্ভব।