রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

g5c-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নীতিমালার আওতায় রাখি। এই পাতায় আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কী — তবে এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়আপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভব
g5c আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে g5c কয়েকটি স্তরে কাজ করে — SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পর্যন্ত। bKash বা Nagad-এ লেনদেন হলে সেই ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে থাকে। আপনি যদি কখনো মনে করেন আপনার তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়, ফলে বাইরে থেকে ডেটা পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা প্রক্রিয়া করব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা মোবাইলে — যেটি আপনার কাছে সহজ সেটিতেই আসুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত এবং আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকলেই নিচের কোণে চ্যাট বাটন পাবেন — সরাসরি টাইপ করুন, সাথে সাথে সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে মোবাইলে সাপোর্টে পৌঁছান, ২৪/৭ উপলব্ধ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি শুধু লগইন সেশন ও সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কাজে লাগে। বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি প্রোফাইল তৈরি করা হয় না।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল সেশনের ডিভাইস তথ্য শুধু নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগত পরিচিতি বা লোকেশন আলাদাভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের আগেই আপনাকে জানানো আমাদের অগ্রাধিকার।